Comment choisir un "service" lors d'un appel

Bonjour,

Depuis peu, nous avons reçu 3 Gigaset CL660HX, mais je rencontre un petit problème : lorsque je compose un numéro, il n'y a pas de souci, mais lorsque je dois choisir par exemple le Service Chauffage en tapant 1 / ou bien même le service Sanitaire en tapant 2, cela ne fonctionne pas.

Y-a-t-il une manipulation spéciale à faire ? Doit-on activer un paramètre ?

Je vous remercie par avance de votre retour,

Cordialement,

Alexis.